近日，茹先生保单已过保单缴费期却迟迟缴费，电销专岗小林得知情况后第一时间联系客户系统预留电话发现该号码提示暂停服务，之后又联系原销售业务员，确认了客户所在地址。随着梅雨季节到来，阳江大范围连日降雨，电销专岗冒着大雨依据客户联系地址寻找到客户居住小区，终于找到客户茹先生，经过一番沟通解释，茹先生赶紧将我们迎进门，原来，客户自己忘记将所有陌生来电及公司电话都加入了屏蔽信息，所以导致公司无法提醒客户按期续缴。茹先生看到我们冒着大雨仍然上门协助的诚意，急忙倒上了热水，小林也耐心指导了客户金管家操作，客户很快存入足额保费。这不仅有效降低了失联客户因未及时缴费带来投保利益损失，也让客户感受到了公司的贴心服务。客户对公司的主动服务表示了深切的感谢:“雨势这么大，公司能上门服务太感动了，再坐会避避雨吧。”虽然是简单的话语，却让秋雨不再微凉，心里暖暖的。我们每一位员工在日常工作中发自内心的去服务客户・做好每一个细节，一定能让客户感受到我们最好的服务。