2021年6月11日星期五,阳江中支客服室在客服中心开展了每周一次的培训课程。课堂上,主要进行问题答疑。顾问从客户的角度,提出了许多问题。比如客户不想领取红利,后续用来增大保额。柜员针对这种情况告知可以协助客户在对应的手机APP上办理领取,并提醒操作变更后,往后生成的红利拿来增大保额。顾问也是认真记录要点到自己的笔记本上,并且通过自己的保单在在手机APP上做演练通关制式的培训是为了提高技能,提高技能才能为我们的客户带来更多更好的服务。