平安人寿智慧客服的上线以来，一直深受客户的欢迎和称赞，仅需一部手机，下载安装平安金管家选择保全服务就可以实现足不出户办保全业务，彻底改变了以往在柜面申请的传统方式，让客户真正体现更简单便捷的办理方式。其中空中三方视频连接的功能，更是让以往不可能的事情轻松搞定。

   本周一有一位客户陈女士，她的保单需要办理投保人变更，柜员对客户的需求进行核査保单资料，查询发现保单的被保人是她的老公，按照规则要求投保人变更需要被保人签名授权同意的。这可把陈女士难倒了，因为她的老公正好去北京出差了，最快都要半年后回来，该怎么办オ好呢?陈女士着急对柜员说可有其他方法。我连忙安慰客户不用急，并介绍了我们金管家的三方视频操作，让她联系她老公用手机下载我们的平安金管家并使用手机号码注册登录，一切准备好之后，就带着客户去到VIP室指导她通过金管家保单服务提交投保人申请连接空客确认。不一会儿空客就连上，我们的空中小桂圆在了解客户的情况后发送了第三方链接给陈女士的老公，几分钟的时间终于连上了，最后在三方的共同确认后投保人变更业务顺利办理完成。陈女士终于笑开颜了，没想到平安的智慧客服如此便捷。
     一切为了客户的需要，解决客户的困难一直是平安人寿智慧客服发展进步的方向，这就是最懂你的平安智慧客服!
     未来，平安智慧客服功能将会越来越强大，越来越懂你!