7月6日上午，协会派员参加阳江市政府12345投诉举报平台业务新系统培训。本次培训内容包括沟通技巧与突发事件处理等课题，主要强调了投诉举报平台消费维权、经济违法举报信息表的具体填表操作及规范性。进一步提升了专职人员的业务水平及沟通技巧，加强了与其他单位的业务交流，也提高了专职人员的操作能力，在操作投诉举报平台过程中更加快速、准确，更加有效地处理投诉纠纷及更好地维护金融消费者权益。阳江市共24个投诉承办单位参加了此次培训。